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诊所开进CBD 国康开启私人医生服务新时代

2015-10-27 09:40
来源: 未知
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10月23日,国康国际名医中心在深圳开业,这不仅仅是一个简单诊所的开业运营,更是作为民营企业的健康管理服务机构国康,积极响应国家对分级诊疗制度建设、医生多点执业鼓励政策的号召,整合社会资源,提高就医效率的创新尝试。

记者获悉,国康国际名医中心的开业不仅仅是一次创新地尝试,还引发了不小的行业震动。有业内人士表示,国康此举有望推动我国医疗服务体系发展的进程,也为其他民营医疗健康服务机构带来了“标杆”效应,开启私人医生新时代。

敢为天下先 诊所挣钱不靠卖药打针

9月11日,国务院办公厅印发《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》,提出建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。早在7月,深圳已全面放开医师执业注册地点限制,实现“统一注册,全市通用”,而全国试点城市也相继放开,这样的政策,无疑缓解了目前紧张的就医情况。

众所周知,大医院人满为患、就医体验差的问题一直难以解决,而作为国内民营企业中健康管理的领先者,国内高端医疗服务提供商,国康国际名医中心的开业更像是一次寻求创新的破冰之旅。

“名医中心实际上是一个服务客户的落地点,这里面有全科医生,也有专科医生,在诊所里,全科医生可以为客户提供小病、慢性病的治疗和保健,也提供诸如体检报告解读等服务,而三甲医院专家可以到国康诊所“多点执业”为客户诊疗,这里可以更好地发挥全科医生和知名专家的作用,为其提供坐诊场所。”国康健康管理服务有限公司董事长杨华山声称。

事实上,国康发展的十年历程里,已经在为客户提供这些服务。但更为重要的是,这次国康国际名医中心,也就是过去所谓的国康诊所不再将传统的看病问诊服务作为主营业务,国康创新型地改变了传统诊所的运营模式,提供包括基因检测服务、运动康复调理、生活方式管理、慢性病管理等服务。

国康国际名医中心打破过去诊所以药养医的传统模式,以患者为中心,杨华山说:“我们的诊所不靠卖药挣钱。”简短的言语,透露的是国康国际名医中心在医疗健康领域与众不同的地方,毕竟,作为一个诊所,不靠卖药挣钱,国康在业界,实属首例。

杨华山认为,诊所带来的最大变化是产品由药品变为服务,不再依靠单纯的卖药,而是以保健、慢性病管理为主,及时转诊,减少误诊误治,以提高就医效率。

保健”+“转诊”国康模式告别3分钟看病

中国健康管理公司的核心竞争力中,转诊是一个不可缺少的部分。其实就是找好医生、好医院。精准转诊,这个是大方向,也是国际惯例,是应该坚持的。

国康的发展模式最初受到西方医疗保健体系影响。美国的家庭医生、社区医院、专科医生、综合医院一级一级的转诊制度让医疗资源运转得更有效率,和中国不一样,美国寻常的呼吸道和慢性疾病可以在社区医院解决,只有那些疑难杂症才会被转到专科医生或综合医院里。

在中国,由于医生资源的相对有限紧缺,因此,在大量患者的任务下,中国医生的时间显得尤为宝贵,分配到每一位患者身上的时间与精力都会有限。

基于此,杨华山率领它的团队开创了独特的国康模式。以客户为中心,满足不同患者的需求。简单说,国康的产品就是服务。一端连接全国500多家三甲医院和6000多名医师专家组成的医疗资源库,另一端连接招商银行、腾讯、美的等诸多国内外企业财团和个人客户,国康完成了资源的对接。

而在对接环节中,国康组建了自己的专业团队,包括懂营养学和心理学的保健医生、护士团队作为健康管家,为企业中高管客户、个人客户提供不同的系统服务。健康管家通过日常的健康指导服务,对客户的身体机能、体质状态已经有所了解,客户如有需求,可在第一时间甄选出最适合的就医通道,对于紧急就医需求,2小时内搞定预约,24小时呼叫中心覆盖全国48个大中城市。

如今,国康将健康管家无形的服务以实体店的形式落脚,诊所除了长期为客户提供生活方式的指导和干预外,还具有转诊功能,出现大病时,第一时间联系名医专家资源,减少误诊误治概率,为患者节约治疗时间。

这是一种“保健”加“转诊”的模式。

“国康这个平台是帮助医疗产业链上的各种力量更好地发挥其价值,让专家得到尊重,让客户得到关爱”,杨华山说。或许,这是一种趋势,传统的诊所模式需要改变,行业要实现可持续发展就需要转型,需要寻找新的利益增长点和价值点,不失为一种多角度的“突围”。

多角度突围 建移动医疗领域的uber

但,突围并非一帆风顺。

由于中国医疗资源分布的不均衡,注定了所谓提供高端私人医生服务的企业,必须具备整合优秀的医疗资源为客户服务的能力。但是这却恰恰是高端私人医生服务所无法做大的原因。因为稀缺的医疗资源不可能服务于大基数的人群。

稀缺的医疗资源与巨大的用户需求之间的矛盾,吸引了无数投资者的眼光。从2014年开始,互联网医疗健康领域大热,其中移动医疗更是炙手可热,成为投资界的香饽饽,业界相继诞生了一批医疗APP。都不断尝试利用医生宝贵的碎片时间与患者咨询进行对接,从而打开资源紧张的局面。

情况并非乐观。

“大牌医生”根本没时间去线上医疗平台坐诊。于是,大家似乎又陷入了僵局。正在此时,独具慧眼的杨华山仔细观察市场后却发现,70%的患者到医院就医是有人陪护的。

有关数据显示,全国每年有33亿人次就诊,其中接近70%的就诊者需要有人陪护。在香港,陪诊模式已经发展得非常成熟,香港市场还不及中国大陆市场的千分之一,换言之,未来的中国大陆市场,将具有千亿以上的收入。

在移动医疗方面,陪诊市场无疑是块潜力无限的处女地。杨华山就认为,陪诊服务将是未来国内就医环节中关键重要的一项服务。于是,国康将发展眼光锁定在护士群体。首先,护士资源相对丰富,每天实行三班倒,相当于说,每天有三分之一的护士是有时间的,再加上护士薪资远不及医生,参与陪护的积极性容易调动。其次,医生可以脱离开医院独自行医,但护士不具备这样的资格,也就是说,护士的选择相对较少;最关键的在于护士拥有专业的医护技能基础知识。

看到了护士群体巨大的市场潜力,2015年3月,杨华山率领国康自主研发医疗APP——医朋,直接将陪诊作为医朋的核心功能。其陪诊服务为就诊人提供专业的陪诊服务,在陪诊服务提供者来源方面,都是在职和离职的护士资源。

医朋平台集合了医生工具、自诊问诊平台、医疗平台、医疗新媒体、陪护问诊等功能——把患者搬到智能手机上去,利用平台管理、服务患者,提供在线预约咨询、电话沟通随访、全程培诊、诊后跟踪等服务,是一款功能强大的医患交流平台,通过平台,又与国康强大的线下资源结合到一起,视情况安排患者到国康国际名医中心问诊。

更值得一提的是,医朋把护士作为自己的合作伙伴,在患者下单后,护士将以“抢单”的方式接单,再与患者取得联系,陪护问诊。杨华山说:“这就是移动医疗领域的uber”。医朋从7月发展到现在,订单已经超过数千。

虽然目前的盈利状况并不是太乐观,毕竟现在的移动医疗产品都无一例外的在烧钱,但未来移动医疗的趋势是明朗的,这也是国康今后在移动医疗领域要走的路,“相信随着时间的推移,很多事情都会迎刃而解”杨华山说。

可以得知的是,医朋背后所依靠的国康,目前整合了全国500多家三甲医院作为合作医院、5000多名签约高端专家和医生,市场布局延展到30多个城市。在最近一期的企业CEO海报宣传照上,笑得很灿烂的杨华山巨幅照片旁写着这样一句话:“10年创业后国康进入收获季,欢迎你加盟成为合伙人,我们一口气把国康干到100亿!”

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